سياسة الاسترداد

متى يعود لك المبلغ كاملًا، ومتى نصفه، ومتى لا يعود. كل فعالية تعرض مهلها بتواريخها الحقيقية على صفحتها.

هذه مسوّدة عاملة، كُتبت لتطابق ما ينفّذه النظام فعلًا. يعتمد النص النهائي مستشار مجتمع سلهم القانوني قبل الإطلاق.

1. استرداد كامل

   ألغيت قبل الفعالية بـ 7 أيام أو أكثر؟ يعود المبلغ كاملًا. تصل الحوالة خلال 5 إلى 10 أيام عمل بحسب بنكك، ويذهب مقعدك لأول من ينتظره.

2. استرداد نصف المبلغ

   ألغيت قبل الفعالية بـ 48 ساعة أو أكثر؟ يعود نصف المبلغ. النصف الآخر يقابل مقعدًا أُغلق على غيرك، وقهوة وطعامًا ومطبوعات حُسبت على عددنا.

3. بعد ذلك

   في آخر 48 ساعة لا استرداد، لأن المقعد يكون قد حُجز باسمك وأُغلق على غيره. تستطيع إبلاغنا أنك لن تحضر، وهو أنفع لنا من مقعد فارغ، ولا يُسترد المبلغ.

4. السياسة تُجمَّد يوم شرائك

   السياسة التي تسري عليك هي المعروضة على صفحة الفعالية يوم شرائك، ونحفظ نسختها مع تسجيلك. لو غيّرناها لاحقًا فهي لا تمسّ تذكرتك. تجد سياستك أنت على صفحة الفعالية نفسها، بتواريخها.

5. إن ألغينا نحن

   ألغينا الفعالية؟ نعيد المبلغ كاملًا مهما كان التاريخ، ونصدر إشعارًا دائنًا بفاتورتك. غيّرنا الموعد؟ تذكرتك صالحة كما هي، ولك استرداد كامل إن لم يناسبك الموعد الجديد.

6. كيف تطلب

   من بياناتي تفتح حجزك وتطلب الإلغاء، ونقول لك المبلغ العائد قبل أن تؤكد. الفعالية المجانية لا استرداد فيها ولا مبلغ، ونرجو إبلاغنا حتى يذهب المقعد لمن ينتظره.